Formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ISCIO) 1ère année|BTS_NDRC_ISCIO_1

Le titulaire du BTS NDRC (ex BTS NRC) a pour perspective de prendre en charge, en tant que commercial, la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en œuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins.

Le BTS NDRC répond aux attentes des entreprises, à la recherche de jeunes formés et opérationnels. Il propose aux étudiants une formation profondément ancrée dans le réel, plus proche du monde de l’entreprise, qui favorise une perception de la relation commerciale décloisonnée.

• Evaluation des connaissances : elle est effectuée dans le cadre d’un examen national à l’issue des deux années de formation ;
• Evaluation des capacités : elle est à la charge du Tuteur Entreprise (adaptation, autonomie, organisation, sens des responsabilités, gestion du temps et des moyens...).

Parcoursup et entretien ou dossier et entretien 

n Le développement de la clientèle
n La digitalisation de la relation client
n L’animation des communautés sur le web
n La gestion d’opérations d’e-commerce
n Le pilotage d’un réseau de partenaires

- Bac +3

• Superviseur
• Responsable d’équipe
• Animateur plateau
• Manageur d’équipe
• Responsable e-commerce
• Rédacteur web e-commerce
• Responsable de secteur
• Animateur commercial
• Chef de réseau
• Directeur de réseau
• Responsable de réseau
• Animateur de réseau
• Responsable de zone