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Comprendre l’application en cinq minutes+ L’application accompagne le parcours de l’alternant : inscription en formation, recherche d’entreprise, préparation du contrat, puis suivi pendant la formation.
Comment faire Complétez votre compte et votre dossier. Repérez votre espace : alternant, entreprise, formateur, tuteur école ou CFA. Ouvrez la rubrique correspondant à votre besoin : Formations, Offres, Avant projet ou Carnet de liaison. Les règles à retenir Les menus varient selon votre profil et vos accès. Une inscription en formation, une candidature à une offre et un avant-projet sont trois dossiers différents, avec leurs propres statuts. Le bon réflexe Vous ne retrouvez pas un menu ? Consultez la fiche « Un menu ou un dossier a disparu ».
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Qui fait quoi ?+ Chaque profil intervient à une étape du parcours. Un même compte peut disposer de plusieurs rôles.
Comment faire Alternant : renseignez votre dossier, suivez vos inscriptions et candidatures, puis votre carnet. Entreprise : gérez vos offres, les candidatures et le suivi des alternants qui vous sont rattachés. Formateur ou responsable pédagogique : suivez les candidats, les avant-projets et les promotions de votre périmètre. Tuteur école : participez au suivi et aux formulaires de vos trinômes. CFA : gérez les dossiers, les formations, les entreprises et le suivi pédagogique. Les règles à retenir Le rôle administrateur donne accès à des rubriques supplémentaires, dont la gestion des utilisateurs et les statistiques. Être formateur ne suffit pas pour valider un avant-projet : cette autorisation doit être activée. Un changement de vue n’accorde pas de nouveaux droits. Le bon réflexe Pour modifier vos droits ou votre rattachement, contactez un administrateur du CFA.
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Se connecter et retrouver son compte+ Utilisez l’adresse email de votre compte. Si la session expire, reconnectez-vous.
Comment faire Ouvrez Connexion et saisissez vos identifiants. En cas d’oubli, utilisez Mot de passe oublié et suivez le lien reçu. Complétez l’inscription si l’application vous y ramène. Utilisez Mon compte pour retrouver les informations de votre profil. Les règles à retenir Un compte dont l’inscription n’est pas terminée peut être redirigé vers le formulaire d’inscription. Une session expirée peut interrompre l’accès aux pages réservées. Le bon réflexe Vérifiez l’adresse utilisée et les courriers indésirables. Si le problème persiste, transmettez le message exact au CFA sans communiquer votre mot de passe.
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Un menu ou un dossier a disparu+ Commencez par vérifier votre profil, vos filtres et le contexte sélectionné.
Comment faire Vérifiez l’espace ouvert et, pour une entreprise, l’entreprise active. Retirez les filtres de recherche qui peuvent masquer des résultats. Vérifiez la promotion ou le trinôme sélectionné dans le carnet. Demandez au CFA de vérifier votre accès si le menu reste absent. Les règles à retenir Certains comptes sont limités au carnet de liaison : les écrans de recrutement ne sont alors pas tous accessibles. L’alternant doit avoir un accès au carnet et avoir effectué la lecture/signature des documents demandés. La fin de la période du carnet peut entraîner la désactivation des trinômes. Le bon réflexe Précisez au CFA votre profil, la rubrique recherchée et la promotion concernée.
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Formation, promotion, inscription : quelle différence ?+ La formation est le cursus. La promotion est un groupe ou une session de ce cursus. L’inscription relie un alternant à une promotion.
Comment faire Consultez la formation pour comprendre le cursus. Vérifiez la promotion choisie, ses dates et son établissement. Consultez Mes inscriptions pour suivre la décision sur votre dossier. Les règles à retenir La vérification des doublons d’inscription porte sur le même alternant et la même promotion. Les dates d’une promotion et la date de fin de son carnet sont des paramètres distincts. Le bon réflexe Deux formations aux noms proches ne suffisent pas à identifier le bon dossier : indiquez aussi la promotion.
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S’inscrire à une formation+ Une inscription envoyée doit être examinée avant de devenir admissible ou admise.
Comment faire Ouvrez Formations, choisissez la formation et la promotion souhaitées. Complétez les informations et joignez les documents demandés, par exemple CV, lettre de motivation ou relevé de notes. Envoyez le dossier puis consultez Mes inscriptions. Si le dossier est incomplet, apportez les éléments demandés dans le dossier existant. Les règles à retenir Une nouvelle inscription reçoit le statut « À valider ». L’application refuse une seconde inscription du même alternant à la même promotion. Le dépôt d’un dossier ne constitue pas une admission. Le bon réflexe Si l’application indique que vous êtes déjà inscrit, retrouvez votre inscription existante avant de recommencer.
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Comprendre les statuts d’inscription+ Le statut indique la situation du dossier de formation, pas celle d’une candidature à une offre.
Comment faire « Dossier incomplet » : consultez les éléments à compléter. « À valider » : le dossier attend une décision. « Admissible » : ce statut intervient dans l’autorisation de candidater aux offres liées à la promotion. « Admis » : le dossier a atteint le statut d’admission. « Rejeté », « Annulé par l’étudiant » ou « Admis à une autre formation » : consultez le contexte du dossier avant une nouvelle démarche. Les règles à retenir Admissible et admis sont deux statuts différents. La validation d’un avant-projet par le CFA met à jour les inscriptions de l’alternant : la promotion correspondante passe à « Admis », les autres à « Admis à une autre formation ». Le bon réflexe En cas de statut inattendu, demandez au CFA de vérifier l’avant-projet et la promotion associés.
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Annuler une inscription+ La désinscription en autonomie dépend du statut du dossier.
Comment faire Ouvrez votre inscription dans Mes inscriptions. Utilisez l’action d’annulation si elle est proposée. Après l’action, vérifiez le statut du dossier. Les règles à retenir Vous ne pouvez annuler que votre propre inscription. Une inscription au statut « Admis » ne peut plus être annulée par l’alternant avec cette action. L’annulation autorisée passe le dossier à « Annulé par l’étudiant ». Le bon réflexe Si vous êtes déjà admis, contactez rapidement votre chargé des relations entreprises.
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Gérer les formations et les promotions+ Le CFA dispose d’écrans pour organiser le catalogue, les promotions et leurs documents.
Comment faire Dans Formations, ouvrez la liste ou ajoutez une formation. Ouvrez les promotions de la formation concernée. Vérifiez les dates, les paramètres de publication et ceux du carnet. Retrouvez les documents et ressources dans les rubriques associées. Les règles à retenir Les réglages sont propres à chaque formation ou promotion. Une promotion en ligne intervient dans le calcul d’admissibilité aux offres. Avant de modifier une date, vérifiez les conséquences pour les absences et le carnet. Le bon réflexe Une promotion absente d’une liste peut être masquée par les filtres ou son paramétrage ; faites vérifier ces deux points.
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Postuler à une offre : les conditions à remplir+ L’accès à une offre et l’autorisation d’y candidater sont deux choses différentes.
Comment faire Consultez votre inscription à la formation concernée. Vérifiez qu’elle est « Admissible » et que la promotion est en ligne. Choisissez une offre liée à cette promotion et envoyez les pièces demandées. Suivez le dossier dans Mes candidatures. Les règles à retenir Il faut au moins une promotion commune entre celles liées à l’offre et vos promotions admissibles en ligne. Une seconde candidature du même alternant à la même offre est refusée. Le statut « Admis » ne remplace pas « Admissible » dans ce contrôle précis. Le bon réflexe En cas de refus d’accès, demandez au CFA de vérifier le statut de l’inscription, la mise en ligne de la promotion et son rattachement à l’offre.
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Une candidature validée signifie-t-elle que je suis recruté ?+ Non. « Validée » est le statut de la candidature dans l’application. Il ne confirme pas à lui seul un recrutement ou un contrat.
Comment faire Consultez Mes candidatures ou la liste des candidatures de l’offre. Repérez « En attente de validation CFA », « Validée » ou « Refusée ». Consultez ensuite les échanges et les démarches de contrat. Les règles à retenir Lors de la création, une analyse du CV peut produire un score. Si le score obtenu est au moins 70, la candidature est automatiquement « Validée » ; sinon, ou sans score, elle attend la validation du CFA. Ce score automatique ne remplace pas la décision de l’entreprise. Le bon réflexe Une candidature en attente n’est pas nécessairement rejetée. Consultez le CFA pour connaître la suite.
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Publier et suivre une offre+ Les offres ont leurs propres statuts de validation et de publication.
Comment faire Ouvrez Offres d’alternance dans l’espace entreprise, ou Entreprises → Offre(s) côté CFA. Ajoutez ou modifiez l’offre, ses formations liées et ses dates. Suivez son statut et les candidatures depuis la liste. Les règles à retenir « À valider » : offre en attente de validation. « Validée » et « En ligne » sont deux états distincts. Les autres statuts prévus sont « Refusée », « Annulée par l’entreprise », « Pourvue », « Pourvue hors CFA » et « Expirée ». Un traitement automatique prévu dans l’application met en ligne les offres validées dont la date est atteinte et fait expirer les offres en ligne en fin de période. Son exécution dépend de l’exploitation du service. Le bon réflexe Si une offre validée reste invisible, vérifiez les dates et demandez au CFA de contrôler sa publication.
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Entreprise active, contacts et utilisateurs+ Le compte utilisateur et la fiche entreprise sont deux éléments distincts. Un contact peut être rattaché à une entreprise.
Comment faire Vérifiez l’entreprise active avant de consulter ses offres et candidatures. Utilisez Modifier l’entreprise pour ses informations et Mon compte pour vos informations personnelles. Retrouvez les contacts ou utilisateurs dans la rubrique de l’entreprise. En cas de demande d’accès, suivez sa validation auprès du CFA. Les règles à retenir Le contexte de l’entreprise active influe sur les données consultées. Le menu propose des changements de vue uniquement pour les rôles déjà présents sur le compte. Un accès limité au carnet ne correspond pas à un accès complet aux fonctions de recrutement. Le bon réflexe Contactez le CFA si vous voyez la mauvaise entreprise ou si votre rattachement n’est pas reconnu.
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Traiter les doublons d’entreprise+ La consolidation permet de traiter des fiches d’entreprise en double. Elle doit être préparée avec soin.
Comment faire Ouvrez Entreprises → Consolider si ce menu est disponible. Identifiez les fiches concernées et celle qui doit être conservée. Consultez l’aperçu de consolidation avant de confirmer. Vérifiez ensuite les contacts et dossiers rattachés. Les règles à retenir Le menu de consolidation est affiché aux administrateurs et super-administrateurs. Ne confondez pas deux établissements ou entreprises distincts avec un doublon sur la seule base du nom. Le bon réflexe En cas de doute sur les fiches à fusionner, faites vérifier leurs identifiants et rattachements avant l’opération.
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Préparer et suivre un avant-projet+ L’avant-projet rassemble les informations préparatoires au contrat et les décisions des intervenants.
Comment faire Retrouvez le dossier dans Avant projet. Utilisez le lien du dossier pour renseigner les informations demandées. Suivez la validation de l’entreprise, du formateur et du CFA dans le dossier. Consultez la chronologie du contrat pour suivre ses étapes. Les règles à retenir Les statuts prévus comprennent « Lien généré », « Validé par l’entreprise », « Validé par le formateur », « Validé par le CFA », les refus du formateur ou du CFA, « Contrat rompu » et « Contrat annulé ». Le statut du dossier et les étapes de la chronologie ne sont pas interchangeables. La création peut refuser un lien déjà existant : reprenez le dossier indiqué. Le bon réflexe Pour un dossier bloqué, repérez la décision attendue et contactez l’intervenant concerné ou le CFA.
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Quand un avant-projet apparaît-il dans Gestion des statuts ?+ La condition principale est une validation positive de l’avant-projet par le CFA. La validation de l’entreprise ou du formateur, seule, ne suffit pas. Les filtres de la liste peuvent encore masquer un dossier validé.
Comment faire Ouvrez l’avant-projet et vérifiez que la décision du CFA a bien été enregistrée comme positive. Allez dans Avant projet → Gestions des statuts (la page est intitulée « Gestion des statuts »). Si le dossier manque, vérifiez les filtres de recherche, la promotion, le collaborateur CFA sélectionné et la personne à qui le dossier est attribué. Pour un dossier terminé, choisissez « Oui » dans « Afficher les avant-projets terminés ? ». Pour un contrat rompu ou annulé, sélectionnez le statut correspondant dans les filtres. Les règles à retenir Cette page impose une validation positive du CFA : un dossier en attente ou refusé par le CFA n’y entre pas simplement parce que l’entreprise ou le formateur l’a validé. Le contrôle porte sur la décision de validation du CFA enregistrée dans le dossier, pas uniquement sur le libellé de son statut ou sur une étape de la chronologie. Par défaut, les dossiers dont la chronologie contient « Formalité administrative terminée » sont masqués. L’option d’affichage des dossiers terminés permet de les retrouver. Les statuts « Contrat rompu » et « Contrat annulé » sont masqués par défaut. Leur sélection dans le filtre de statuts permet de les inclure, à condition que la validation CFA soit toujours positive et que les autres filtres correspondent. Les dossiers au statut « Lien généré » sont également masqués par défaut. Les filtres ne dispensent jamais de la validation CFA exigée par cette page. Un dossier lié à un compte alternant supprimé est exclu de cette recherche. Le bon réflexe Exemple : l’entreprise et le formateur ont validé, mais le CFA ne l’a pas encore fait : le dossier n’apparaît pas ici. Après validation positive du CFA, il peut apparaître si les filtres correspondent. S’il disparaît après « Formalité administrative terminée », activez l’affichage des dossiers terminés.
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Valider un avant-projet : quels effets ?+ La validation du CFA a des conséquences sur les inscriptions de l’alternant.
Comment faire Ouvrez le dossier et relisez les informations de la promotion et de l’entreprise. Renseignez la décision dans l’écran de validation. Après validation du CFA, contrôlez le statut des inscriptions et la chronologie. Les règles à retenir Le formateur doit disposer de l’autorisation de validation. Une validation positive du CFA fait passer l’inscription de la promotion concernée à « Admis » et les autres inscriptions de l’alternant à « Admis à une autre formation ». Le traitement prévoit également l’attribution du dossier si nécessaire et la création ou le rattachement de contacts entreprise. Le bon réflexe Ne validez pas un avant-projet pour seulement modifier son affichage : vérifiez les effets sur les autres dossiers.
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Rupture, annulation et chronologie du contrat+ La rupture et l’annulation sont des actions métier qui modifient la situation du dossier.
Comment faire Ouvrez l’avant-projet concerné et vérifiez qu’il s’agit du bon contrat. Utilisez l’action correspondant à la situation réelle. Contrôlez ensuite l’ancien dossier, le nouveau lien préparatoire et l’inscription. Les règles à retenir Le traitement de rupture ou d’annulation applique le statut correspondant à l’ancien avant-projet, repasse l’inscription liée à « Admissible » et crée un nouvel avant-projet au statut « Lien généré ». Une étape de chronologie déjà validée ne peut pas être validée une seconde fois. Une étape peut entraîner la validation d’étapes liées selon le paramétrage. Le bon réflexe Faites confirmer par le CFA le choix entre annulation et rupture avant de modifier un dossier dont vous ne connaissez pas la situation.
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Accéder au carnet et comprendre le trinôme+ Le trinôme réunit l’alternant, son tuteur en entreprise et son tuteur école, dans le contexte d’une promotion.
Comment faire Ouvrez Carnet de liaison. Choisissez la promotion ou le trinôme si une liste est proposée. Vérifiez les participants avant de remplir un formulaire. Côté CFA, utilisez Trinome et Gestion des tuteurs pour retrouver les rattachements. Les règles à retenir Le carnet nécessite les accès correspondants. L’alternant peut devoir lire et signer les documents demandés avant d’entrer dans le carnet. Un mauvais rattachement peut empêcher de retrouver les formulaires attendus. Le bon réflexe Si le carnet est absent, demandez au CFA de vérifier l’accès au carnet, le trinôme actif et la promotion.
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Remplir un formulaire et comprendre sa visibilité+ Les questions visibles, modifiables et obligatoires sont définies séparément selon les participants.
Comment faire Ouvrez le formulaire depuis le carnet du bon trinôme. Répondez aux questions qui vous sont proposées et ajoutez les pièces demandées. Enregistrez puis vérifiez les informations de complétion. Consultez les réponses des autres participants lorsqu’elles sont rendues visibles. Les règles à retenir Voir une question ne signifie pas forcément pouvoir la modifier. La visibilité des réponses des autres participants dépend du paramétrage des questions. Les questions obligatoires et les signataires peuvent varier d’un formulaire à l’autre. Le bon réflexe Une question absente ou non modifiable peut relever du paramétrage. Signalez au CFA le formulaire, la question et votre profil.
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Pourquoi ne puis-je pas signer un formulaire ?+ Avoir terminé sa propre partie ne suffit pas toujours : les réponses obligatoires des autres signataires peuvent encore manquer.
Comment faire Vérifiez que vos réponses sont enregistrées. Consultez les parties manquantes pour les signataires requis. Demandez aux personnes concernées de compléter leurs réponses. Lorsque les conditions sont réunies, signez avec le compte rattaché au trinôme. Les règles à retenir Le contrôle de complétion exige les réponses obligatoires de chaque rôle prévu comme signataire. Les questions facultatives n’empêchent pas à elles seules la signature. Une signature déjà effectuée ne peut pas être ajoutée une seconde fois pour le même rôle. Un carnet archivé ne peut plus être signé. Le bon réflexe Exemple : vous avez terminé votre partie, mais une réponse obligatoire du tuteur manque. Sa réponse est nécessaire avant la signature.
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Carnet archivé ou trinôme désactivé+ La période de suivi du carnet a une date de fin propre à la promotion.
Comment faire Vérifiez la promotion concernée et la date de fin du carnet avec le CFA. Consultez l’historique disponible pour retrouver les éléments anciens. Si une correction est nécessaire, transmettez la demande au CFA. Les règles à retenir Lorsque la date de fin du carnet est antérieure au jour courant, le carnet est considéré comme terminé. Le mécanisme de fin de carnet peut désactiver les trinômes actifs concernés. L’envoi de réponses et la signature sont refusés pour un carnet archivé. Le bon réflexe Un carnet ancien ne se réactive pas simplement en se reconnectant. Le CFA doit vérifier son état et ses paramètres.
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Configurer les formulaires et relancer les participants+ Le suivi dépend autant des questions que des rôles, des signatures et des dates configurées.
Comment faire Ouvrez le carnet de la promotion, puis les formulaires. Organisez les catégories, les questions et leur ordre. Vérifiez pour chaque question qui peut la voir, la remplir et doit y répondre. Vérifiez les signataires attendus et les échéances. Utilisez les relances disponibles pour les parties à compléter ou à signer. Les règles à retenir Les règles de visibilité, de saisie et de réponse obligatoire sont distinctes. La relance ciblée peut indiquer qu’aucune relance n’est nécessaire lorsque les membres ont complété et signé. L’envoi d’une relance ne complète ni ne signe le formulaire. Le bon réflexe Si tous semblent avoir terminé mais que la signature reste bloquée, vérifiez les rôles requis et les réponses obligatoires.
Copier le lien de cette fiche Retour en haut Absences et calendrier · CFA, Formateur, Alternant, Entreprise, Tuteur école
Déclarer une absence sans erreur+ La liste des absences et les actions disponibles dépendent de votre profil. La saisie doit respecter les dates et la durée autorisées.
Comment faire Ouvrez Absences dans le carnet de la promotion. Si vous avez accès à la saisie, sélectionnez le ou les alternants concernés. Renseignez le début, la fin, la durée et le motif. Ajoutez un justificatif si nécessaire, puis vérifiez la liste. Les règles à retenir Au moins un alternant doit être sélectionné. La fin ne peut pas être antérieure au début. Si les deux bornes de la promotion sont renseignées, l’absence doit être comprise dans cette période. La durée saisie ne peut pas dépasser 10 heures multipliées par le nombre de jours ouvrés calculés pour la période. Des absences qui se chevauchent pour le même alternant peuvent bloquer la création. Le bon réflexe Si la saisie est refusée, vérifiez les dates de promotion, les absences existantes et la durée avant de réessayer.
Copier le lien de cette fiche Retour en haut Absences et calendrier · Tous les profils
Ajouter un justificatif d’absence+ Le justificatif est un document rattaché à une absence. Son dépôt et la décision sur l’absence sont deux opérations différentes.
Comment faire Retrouvez l’absence concernée. Utilisez l’action d’ajout de document si votre écran la propose. Sélectionnez le fichier puis vérifiez qu’il est rattaché à la bonne absence. Les règles à retenir Pour ce dépôt, les formats contrôlés sont PDF, PNG et JPEG, dans la limite de 10 Mo. L’action d’ajout exige un fichier : si vous ne souhaitez pas en fournir, passez cette étape. La présence d’un document ne doit pas être interprétée à elle seule comme une décision de justification. Le bon réflexe Si votre pièce est refusée, vérifiez sa taille et son format réel ; renommer son extension ne la convertit pas.
Copier le lien de cette fiche Retour en haut Absences et calendrier · Tous les profils
Consulter le calendrier de suivi+ Le calendrier du carnet permet de retrouver les événements dans le contexte du suivi.
Comment faire Ouvrez Calendrier depuis le carnet sélectionné. Vérifiez la promotion ou le trinôme affiché et la période consultée. Ouvrez les événements pour consulter leurs détails. Utilisez l’export calendrier lorsqu’il est proposé. Les règles à retenir Les fonctions de création et de modification dépendent de l’accès à l’écran et au contexte concerné. Une exportation de calendrier est une consultation des événements ; elle ne valide pas un formulaire ou un mémoire. Le bon réflexe Si un événement manque, vérifiez le contexte et la période affichés avant de signaler le problème.
Copier le lien de cette fiche Retour en haut Mémoire · Alternant, CFA, Formateur, Tuteur école
Déposer son mémoire étape par étape+ Le dossier de mémoire comporte trois étapes : problématique, sommaire, puis dépôt du mémoire.
Comment faire Ouvrez Mémoire dans votre carnet. Consultez l’étape en cours et sa date limite. Déposez un texte ou un fichier puis vérifiez le statut. Attendez la validation avant de déposer à l’étape suivante. Les règles à retenir Toutes les étapes précédentes doivent être validées avant un dépôt à une étape suivante. Une étape déjà validée refuse un nouveau dépôt. Un texte ou un fichier est requis. Les fichiers acceptés pour le mémoire sont PDF, PNG, JPEG, Word DOC et DOCX, jusqu’à 10 Mo. Le bon réflexe Si l’étape suivante est bloquée, vérifiez que l’étape précédente est « Validée », et pas seulement déposée.
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Corrections, versions et validation du mémoire+ Un dépôt, une demande de correction et une validation correspondent à des états différents.
Comment faire Consultez les commentaires sur l’étape. Si une correction est demandée, préparez la version corrigée puis déposez-la. Conservez une copie de vos versions sur votre ordinateur. Vérifiez la validation des trois étapes pour suivre la fin du dossier. Les règles à retenir Le service conserve au maximum les trois derniers dépôts par étape : les plus anciens sont supprimés, avec leurs fichiers associés. Il ne s’agit pas d’une limite de trois tentatives : un dépôt supplémentaire remplace la plus ancienne version conservée. Une étape ne peut pas être validée sans dépôt. Le dossier passe à « Terminé » lorsque toutes les étapes sont validées. Le bon réflexe Avant de rechercher une ancienne version, vérifiez si elle fait encore partie des trois dernières.
Copier le lien de cette fiche Retour en haut Mémoire · CFA, Formateur
Configurer le suivi des mémoires+ Les échéances et les pondérations sont définies dans la configuration de mémoire de la promotion.
Comment faire Ouvrez le suivi des mémoires de la promotion. Consultez sa configuration et les dates des étapes. Suivez les dossiers et les dépôts. Utilisez les actions de validation ou de demande de correction disponibles. Les règles à retenir Les dates ne sont pas identiques pour toutes les promotions. Le dossier est terminé seulement lorsque toutes les étapes sont validées. Un dépôt seul ne vaut pas validation. Le bon réflexe Si une date semble incorrecte, faites vérifier la configuration et le dossier concerné.
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Utiliser la messagerie entre alternants+ La messagerie étudiante du carnet est liée à la promotion de votre trinôme actif.
Comment faire Ouvrez Messagerie dans le carnet. Consultez le groupe de votre promotion ou ouvrez un échange privé avec un camarade autorisé. Vérifiez le destinataire avant d’envoyer votre message. Les règles à retenir Un profil étudiant et un trinôme actif rattaché à une promotion sont requis. Un échange privé doit concerner un autre étudiant ayant un trinôme actif dans la même promotion. Vous devez participer à une conversation privée pour y accéder. Vous ne pouvez pas ouvrir une conversation privée avec vous-même. Le bon réflexe Si un camarade est introuvable, demandez au CFA de vérifier vos promotions et vos trinômes actifs.
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Retrouver les documents et ressources+ Les ressources peuvent être rangées au niveau des formations ou du carnet de liaison.
Comment faire Consultez Ressources dans votre espace habituel. Si le document concerne le suivi pédagogique, ouvrez aussi les ressources du carnet concerné. Vérifiez la formation et la promotion avant de chercher à nouveau. Les règles à retenir Les documents disponibles dépendent du contexte et de votre accès. Les documents à lire ou signer à l’entrée du carnet font l’objet d’une étape spécifique pour l’alternant. Le bon réflexe Pour demander un document manquant, indiquez son nom, la formation, la promotion et la rubrique déjà consultée.
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Notifications, emails et relances+ Les messages automatiques accompagnent certains changements de statut et les relances du suivi.
Comment faire Consultez d’abord le statut du dossier dans l’application. Vérifiez votre adresse email et vos courriers indésirables. Pour l’alternant, consultez Paramètres email dans le menu du compte. Côté administrateur, consultez Emails par défaut et Emails cron pour le paramétrage et le suivi disponibles. Les règles à retenir Les modèles de messages et certains envois dépendent du paramétrage. Les traitements planifiés dépendent de leur exécution sur le service : une heure précise de réception n’est pas garantie par ce guide. Une relance reçue ne vaut pas validation ou signature. Le bon réflexe Pour signaler un email manquant, indiquez le dossier, l’action réalisée, la date et l’adresse destinataire attendue.
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Comprendre les outils d’intelligence artificielle+ Les espaces proposent, selon les accès, un simulateur, une analyse de CV ou lettre de motivation, un assistant et des points mensuels.
Comment faire Ouvrez l’outil proposé dans votre espace. Consultez les consignes et les limites affichées avant de lancer une session. Relisez le résultat et vérifiez les informations importantes. Pour le suivi pédagogique, revenez ensuite aux formulaires ou décisions attendus. Les règles à retenir Le contrôle d’accès du simulateur compare le nombre d’utilisations de l’alternant à sa limite configurée. Cette limite peut varier selon le compte : il n’existe pas de nombre universel à retenir dans ce guide. Une réponse d’un assistant ne signe pas un formulaire et ne valide pas à elle seule un dossier. Les points mensuels et les formulaires du carnet sont des fonctionnalités distinctes. Le bon réflexe En cas de limite atteinte, demandez au CFA de vérifier le quota du compte et l’outil concerné.
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Retrouver les réglages du CFA+ L’espace CFA regroupe la gestion des établissements, des intervenants et des paramètres de la plateforme.
Comment faire Utilisez Administration de la plateforme pour les établissements, domaines de compétences, formateurs et emails par défaut. Consultez la grille de rémunération dans sa rubrique dédiée. Avec les droits administrateur, retrouvez aussi les utilisateurs, statistiques, emails planifiés, paramètres IA et crédits. Utilisez les filtres du CFA pour travailler sur le bon périmètre. Les règles à retenir Les menus visibles dépendent du rôle. Le guide ne fixe aucun montant de rémunération ni quota de crédit : les valeurs doivent être consultées dans les écrans concernés. Les statistiques doivent être lues avec les filtres et la période sélectionnés. Le bon réflexe Si un réglage manque, contactez l’administrateur ; changer d’adresse de page ne remplace pas une autorisation.
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Retrouver le suivi RQTH+ La RQTH désigne la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé. Une rubrique dédiée existe dans l’espace CFA.
Comment faire Ouvrez Gestions RQTH si le menu est disponible. Consultez la liste des alternants ou celle des responsables selon votre besoin. Adressez les demandes de suivi au responsable concerné. Les règles à retenir Ce menu est affiché aux administrateurs, super-administrateurs et personnes désignées responsables RQTH. L’absence du menu peut donc être liée aux droits du compte. Le bon réflexe Demandez à l’administrateur de vérifier votre désignation si vous êtes chargé de ce suivi.
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Comprendre les échanges avec Yparéo+ Yparéo est un outil externe avec lequel des écrans de l’application permettent des échanges de données.
Comment faire Ouvrez l’écran Yparéo associé à la promotion ou à l’avant-projet concerné. Vérifiez les données et les correspondances proposées avant l’action. Consultez le résultat du traitement puis vérifiez le dossier dans l’application. Les règles à retenir La présence d’un écran Yparéo ne garantit pas qu’une synchronisation a déjà eu lieu. Les accès au service externe et les correspondances de données conditionnent le résultat. Le bon réflexe En cas d’échec, relevez le dossier et le message retourné avant de demander une vérification au CFA.
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Mon fichier est refusé+ Les formats acceptés dépendent du document à déposer.
Comment faire Vérifiez les formats indiqués dans le champ de dépôt. Pour les pièces d’inscription, de candidature et les justificatifs d’absence, utilisez un PDF, PNG ou JPEG de 10 Mo maximum. Pour un mémoire, les fichiers Word DOC et DOCX sont également acceptés dans cette limite. Réessayez avec un fichier exporté dans le bon format et vérifiez sa présence après l’envoi. Les règles à retenir Changer le nom ou l’extension du fichier ne change pas son format réel. Ne généralisez pas les formats d’un module à tous les autres dépôts. Un fichier choisi sur l’ordinateur n’est pas nécessairement enregistré : vérifiez la confirmation et le document rattaché. Le bon réflexe Si le fichier est conforme mais refusé, transmettez le message exact et le type de document au support.
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Signaler un problème utilement+ Un signalement précis permet de comprendre plus vite le problème.
Comment faire Utilisez le bouton de signalement ou Mes remontées selon votre écran. Décrivez ce que vous souhaitiez faire et ce qui s’est produit. Indiquez votre profil, la rubrique, le dossier concerné, la date et le message exact. Ajoutez une capture utile en masquant les informations personnelles qui ne sont pas nécessaires. Les règles à retenir Le CFA dispose d’une rubrique Gestion des remontées. Ne communiquez jamais votre mot de passe dans un signalement. Le bon réflexe Exemple : « Entreprise, carnet de la promotion X, formulaire Y : bouton Signer indisponible alors que ma partie est complète. »
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Le petit lexique de l’application+ Retrouvez les mots qui reviennent dans les écrans.
Comment faire CFA : centre de formation d’apprentis, qui coordonne le parcours. Promotion : groupe ou session d’une formation. Trinôme : alternant, tuteur entreprise et tuteur école associés au suivi. Avant-projet : dossier préparatoire au contrat. Carnet de liaison : espace de suivi pédagogique partagé. CVthèque : espace de consultation des CV proposés aux entreprises. Chronologie : étapes enregistrées dans le suivi du contrat. Admissible : statut d’inscription utilisé pour l’accès aux candidatures. Admis : autre statut, lié à l’admission. Les règles à retenir Un statut doit toujours être lu avec son type de dossier : formation, offre, candidature ou avant-projet. Les libellés peuvent être proches sans avoir les mêmes conséquences. Le bon réflexe En cas de doute, indiquez toujours la rubrique et le statut exact lorsque vous demandez de l’aide.
Copier le lien de cette fiche Retour en haut Les règles décrivent le fonctionnement observé dans le projet. Pour un cas particulier, un réglage propre à votre promotion ou une décision sur votre dossier, contactez le CFA. Ce guide accompagne les écrans du site web ; l’application mobile peut présenter une navigation différente.
